没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间。有些人也总在瞒怨"别人不好"，又怎知人际关系的钥匙就在你自己手中。
人际关系的影响因素
人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是：
1．相互认同 相互了解，要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服"以偏概全"、"固执己见"、"自命清高"等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。
2．情感相容 凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高兴。
3．行为近似 言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。
人际交往的技巧
1．以诚相交 要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
2．学会"听话" 要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界"第一等名人访问者''，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。
3．学会说话 要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
4．抛弃嫉妒心 妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
5．慎交友，交益友 并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。
在人际交往中，我们难免会遇到和情绪失控的人交流或者自己出现情绪失控的情况，那么遇到这种情况时我们该如何解决呢？
一、情绪失控可能是伴随着脆弱
一般人觉得别人生气时，就会下意识认为那个人非常可怕。其实不是的，越情绪失控的人内心越有可能伴随着脆弱，无助。他们是感觉外界有伤害了，于是只能竖起防御的刺。下次当你遇到愤怒的人，或者可以换个角度去看待对方是一个受伤的人。
心理学一个重要的原则：每个人为自己产生的情绪、感受负责。当你知道有些情境下的愤怒是伴随着受伤的，这绝非意味着我们要去承担、拯救、负责谁的情绪。而是下次在经历亲人生气、与人争执、自己生气时，我们可以专注在愤怒背后的受伤感，内心一定是感觉缺失了什么、或者认为被冒犯了什么、或者有需求但无法直接表达。而这种察觉可以让氛围缓和下来。
二、接纳自己是走出困境的最快方式
我们遭遇到拒绝、失恋、痛苦时，总想着要想办法摆脱、解决。试着静静接纳吧，接受这种感觉，接受这个局面，就是最快的恢复方式。
在心里腾个空间，容纳和理解你的焦虑，你的悲伤，你的脆弱，你的恐惧。有些文化和教育通常对于负面情绪予以排斥、否认、回避，这其实让人更为消沉，因为这意味着：我连拥有自己的感觉都不能。
实际上心理学认为任何一种情绪都并无对错，它们都有其出现的原因。挖掘出深藏在情绪背后的某些渴望、匮乏、需求，把注意力放在做一些新的事情，换个方式去满足。
三、改变缓慢且重复不用苛责自己
为什么道理都懂却过不好这一生？
因为道理只是懂了一次，脑海中已有的思维却是成千上百次的自动化意识。为了让后来认同的真理植入到脑里成为新的思维，你只能一次次去加深懂得，这是一个持续的过程，绝对不是读一次就顿悟，就可以从今以后都过好生活了。培养一个可见的习惯我们都明白需要重复尝试去做，培养一个摸不着的思维其实也是需要重复去尝试。所以，一时做不到，改变缓慢且反复，不用苛责自己。
四、如何加深自我了解
每天花30分钟关注自我内心。
可以探索：“我希望自己拥有什么特质，能引起我幸福感的是什么，我最有兴趣的是什么，我在逃避什么，我在羞耻的是什么，我希望怎样对待别人，能让我满足的是什么，做了哪些事可以提升我的价值感？”你是24小时都在和自己的感受、想法、情绪呆一起的人，你理应是自己最熟悉、最亲密的朋友。而当你不厌其烦地去注视、察觉自我时，这就是爱自己的一种表现。
下面介绍一些加深自我了解的一些小操作：
1、自由联想。
自己写日记，发语音给自己听。把脑海里的，可能是有些一闪而过的、不愉快的，都在一个安全的氛围里写出来，毫无拘束，不用顾及逻辑，让想法一展无遗。想成为情绪的主人有个前提，先意识到，捕捉到，察觉到。
2、写下故事。
细致地记录下关于自己的经历、追溯过去，和身边人的相处关系，细节越多越好，感受越多越好。在这个记录的过程中，你会发生自己的过往生命被赋予了意义感，你也从中收获了感触，同时抒发了情感，不再那么压抑。
3、和信任的人倾诉，和靠谱的心理咨询师倾诉等等。无论是宗教、冥想、心理学，都指向了同一个方向，让人们回归自己的内心。了解自我还有个好处，你愿意耐心了解自己时，你通常也会愿意耐心了解别人。
